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Anyconnect VPN: Bekannte Fehler und deren Behebung

Wenn die Installation des Anyconnect Clients oder der Aufbau von VPN-Verbindungen bei Ihnen nicht funktioniert, schauen Sie bitte auf dieser Seite nach. Manchmal gibt es beim AnyConnect VPN Client Probleme im Zusammenspiel mit anderer Software (z.B. Firewallsoftware) oder mit bestimmten Einstellungen des Betriebssystems. Eventuell ist der Fehler bereits bekannt und es gibt dafür eine Lösung.

Fehler bei der Installation

Die Installation bricht ab mit der Fehlermeldung "The VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot"

Betroffene Systeme: Windows-Computer

Mögliche Ursache: Bei einem oder mehreren Netzwerkinterfaces des Computers ist die "Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung" (Internet Connection Sharing) aktiviert.

Lösung: Freigabe der gemeinsamen Nutzung der Internetverbindung ausschalten. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter starten
Beim Netzwerkadapter LAN-Verbindung über rechte Maustaste -> Eigenschaften den Eigenschaften-Dialog öffnen. Nun den Reiter "Freigabe" anklicken und ein evtl. gesetztes Häkchen entfernen bei "Anderen Benutzern im Netzwerk gestatten, diese Verbindung des Computers als Internetverbindung zu verwenden". OK-Button anklicken.
Punkt 2 für den Drahtlosnetzwerkadapter (soweit vorhanden) wiederholen.

Fehler beim Aufbau der VPN-Verbindung

Der Aufbau der VPN-Verbindung bricht ab mit der Fehlermeldung "Unable to establish VPN"

Mögliche Ursache: Eine Firewall- oder Security-Software, die eine Netzwerkkommunikation des zum AnyConnect Client gehörenden Dienstes "vpnagent.exe" blockiert.

Betroffene Systeme: Windows-Computer mit Kaspersky Internet Security

Lösung: Nehmen Sie den "vpnagent.exe" in Kaspersky in die Liste der "Vertrauenswürdigen Programme" bzw. "Vertrauenswürdigen Anwendungen" mit auf.

Betroffene Systeme: Windows-Computer mit ESET Smart Security

Lösung: Navigieren Sie in den Einstellungen von ESET Smart Security nach "Viren- und Spyware-Schutz"->"Web-Schutz"->"Webbrowser" und markieren Sie den vpnagent.exe in der Liste mit einem "X".

Der Aufbau der VPN-Verbindung bricht ab mit der Fehlermeldung "Unable to establish VPN"

Betroffene Systeme: Windows-Computer

Mögliche Ursache: Bei einem oder mehreren Netzwerkinterfaces des Computers wurde nach der Installation des VPN-Clients die "Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung" (Internet Connection Sharing) aktiviert.

Lösung: Freigabe der gemeinsamen Nutzung der Internetverbindung ausschalten. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter starten
Beim Netzwerkadapter LAN-Verbindung über rechte Maustaste -> Eigenschaften den Eigenschaften-Dialog öffnen. Nun den Reiter "Freigabe" anklicken und ein evtl. gesetztes Häkchen entfernen bei "Anderen Benutzern im Netzwerk gestatten, diese Verbindung des Computers als Internetverbindung zu verwenden". OK-Button anklicken.
Punkt 2 für den Drahtlosnetzwerkadapter (soweit vorhanden) wiederholen.