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Studentische Hilfskräfte

In der Studierenden-Hotline Call Justus sind zum 15.3.2019 mehrere Stellen für  Studentische Hilfskräfte (8-10 Stunden/Woche) zu besetzen.


Aufgabengebiet

Sie erteilen als erste/r telefonischer Ansprechpartner/in für Studieninteressierte und Studierende Erstauskünfte zu allen Fragen rund um das Studium an der JLU Gießen. Bei Bedarf vermitteln Sie Anfragen zu o.g. Themenbereichen an die jeweiligen Ansprechpartner/innen innerhalb der Universität weiter.

 

Sie beteiligen sich aktiv an der Gestaltung der täglichen Abläufe, z.B. durch Lesen der News (Mail & Wissensdatenbank), sichten die Homepage der JLU und geben bei Bedarf Verbesserungsvorschläge zur Homepage/Abläufen usw. an die Leitung der Hotline weiter.

Die Arbeit mit der Wissensdatenbank von Call Justus ist fester Bestandteil Ihrer Arbeitsroutine.

 

Voraussetzungen

 

  • Bereitschaft zur Mitarbeit über mehrere Semester, auch und besonders in der vorlesungsfreien Zeit (Einarbeitung soll nach Möglichkeit im März 2019 erfolgen)
  • Sicherer Umgang mit dem Computer, damit verbunden mit den üblichen Programmen (Office) sowie der Nutzung des Internets
  • Von Vorteil sind Kenntnisse aus der Studierenden-Selbstverwaltung oder aus studentischer Beratungstätigkeit, Kenntnisse studentischer Strukturen bzw. des Studienangebots der JLU
  • Wünschenswert sind Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einem Callcenter (Inbound)

 

Erwartet werden

  • Freude an der Arbeit am Telefon/Freundlichkeit
  • gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • serviceorientiertes Arbeiten
  • Belastbarkeit und Stressresistenz

 

Rahmenbedingungen

  • 8h bis 10h/Woche
  • Flexible Schichtplanung
  • Einsatz auch in der vorlesungsfreien Zeit

 

 

Hinweise zur Bewerbung

Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 15. Februar 2019 mit Anschreiben/Lebenslauf/Motivation zur Arbeit bei Call Justus (mit Abi-Zeugnis bzw. BA-Zeugnis/ Vordiplom /Zwischenprüfungszeugnis) in einer pdf-Datei per Mail mit dem Betreff: „studentische Hilfskraft Call Justus“ an eva-maria.gross@admin.uni-giessen.de.