Kontakt
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Helpdesk
Das Helpdesk ist Ihr erster Ansprechpartner und hilft Ihnen weiter, wenn Störungen und Probleme auftreten oder Änderungen und Anpassungen erforderlich sind. Falls die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Helpdesks Ihre Anfrage nicht selbst bearbeiten können, kümmern sie sich gemeinsam mit weiteren Experten des HRZ um eine Lösung.
So erreichen Sie das Helpdesk:
Per Telefon: 0641 99 13100
Per E-Mail: supportDas Helpdesk ist Montag bis Freitag von 8:00 - 16:30 Uhr besetzt.
Außerhalb dieser Zeiten haben Sie die Möglichkeit, uns eine Sprachnachricht zu hinterlassen. Wir rufen Sie dann nach Beginn der nächsten Servicezeit zurück.
Die Sprachmailbox wird auch am Wochenende abgehört. Im Falle der Einstufung der Nachricht als Notfall erhalten Sie einen Rückruf. Bitte geben Sie hierfür unbedingt eine Rückrufnummer an.
Anschrift
Justus-Liebig-Universität Gießen
Hochschulrechenzentrum
Heinrich-Buff-Ring 44
35392 GießenWichtige E-Mail-Adressen
- Helpdesk (allgemeiner Support)
- Sekretariat
- Operateure (Service-Bereich)
- Webmaster (zentraler Web-Auftritt der JLU mit CMS auf der Basis von ZOPE/Plone)
- Stud.IP, ILIAS (Lernplattformen)
- Datennetz
- Nachrichtentechnik (Telefon, Fax, Gefahrenmeldesysteme)
- E-Mail-Systeme (Mailprobleme, -Fragen und -Support, Phishing-Mail-Weiterleitung)
- Software und Lizenzen
- HRZ-Shop
- Leitung des HRZ