Reklamationsformular Bestellungen FB11

 

Bitte beachten Sie, dass im Rahmen von Bestellungen der Universität kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Fehlbestellungen besteht. Eine Reklamation ist ausschließlich bei berechtigten Mängeln möglich.

Als Reklamationsgründe gelten insbesondere:

  • Falsch gelieferte Ware oder Abweichungen in der Stückzahl

  • Beschädigte Ware

  • Nicht gelieferte Ware

  • Garantiefälle. 

Die gelieferte Ware ist unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Etwaige Mängel sind unter Angabe der relevanten Bestelldaten sowie ggf. mit aussagekräftiger Dokumentation (z. B. Fotos) zu melden.

Bitte beachten Sie, dass je nach Lieferant, bei der Rücklieferung Kosten entstehen können. 

Tragen Sie hier die Vorgangsnummer des betreffenden Vorgangs ein.
Tragen Sie hier, sofern vorhanden, die betreffende Bestellnummer ein.
Hier können Sie sofern vorhanden Lieferscheine etc. uploaden
Hier können Sie ggf. eine zweite Datei hochladen