Störung online melden
Sie möchten eine Störung melden? Hier geht es zur Online-Störungsmeldungswebsite des Dezernats E - Liegenschaften, Bau und Technik. Die Seite ist nur im Netz der JLU erreichbar.
Bitte verwenden Sie zur Meldung von Störungen an das Dezernat E - Liegenschaften, Bau und Technik das unten verlinkte Online-Formular.
Nach Dienstende oder am Wochenende bitte dringende Meldungen auch unter Tel. 0641 99-12666 melden!
Hilfe bei technischen Problemen mit der Störungsmeldungswebsite (z. B. wenn das Login nicht funktioniert oder die Seite nicht geladen wird):
- Insbesondere beim ersten Aufruf der Website über VPN kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn die Anmeldemaske nicht angezeigt wird, laden Sie die Seite bitte neu.
- Die Seite ist nur JLU-intern sowie für AKAD-Nutzerinnen und -Nutzer erreichbar. Ggf. sind Sie mit den entsprechenden Netzen nicht verbunden.
- Rufen Sie den Link zur Störungsmeldungsseite (https://stoerungsmeldung.uni-giessen.de/nsprod/go/uhd) in einem anderen Browser auf, z. B. Microsoft Edge statt Firefox.
- Löschen Sie den Cache des Browsers und rufen Sie die Website erneut auf.
Sollten Ihnen diese Hinweise nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bei technischen Problemen (nicht zur Meldung von Störungen oder zu Auskünften zu abgegebenen Meldungen) bitte an: Gerrit Bölter, Tel.: 0641 99-12608, E-Mail: Gerrit.Boelter@admin.uni-giessen.de.
Fragen und Antworten zur Störungsmeldungswebsite:
- Warum wird das Feld "Telefon" nicht automatisch ausgefüllt?
Nachdem Sie sich mit Ihrer HRZ-Kennung und Ihrem (Netzwerk-)Passwort angemeldet haben, werden Ihr Nachname, Ihr Vorname und Ihre E-Mailadresse über eine Schnittstelle zum HRZ automatisch eingetragen. Ihre Telefonnummer wird nur dann übertragen, wenn Sie diese bei JLUcontact hinterlegt haben. - Warum sind die Felder "Telefon" und "E-Mail" Pflichtfelder?
Für die Bearbeitung der Meldungen sind sehr häufig Rückfragen notwendig, die ggf. auch kurzfristig erfolgen müssen. - Warum ist in einem der Standortfelder (Adresse, Gebäude, Geschoss oder Raum) keine Auswahl vorhanden?
Wenn Sie auf die drei Punkte klicken und das sich öffnende Fenster leer ist (z. B. für das Feld "Geschoss"), dann wurde die Eingabe im Feld darüber möglicherweise nicht richtig erkannt. Löschen Sie in diesem Fall den Eintrag im Feld darüber und geben Sie ihn erneut ein.
Hinweis: Sie müssen nicht auf die drei Punkte klicken, sondern können einen Standort auch direkt in ein Feld eingeben. Nach der Eingabe von drei Buchstaben werden Ihnen passende Auswahlmöglichkeiten angezeigt. - Warum werden keine Raumbezeichnungen angezeigt?
Raumbezeichnungen werden aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt. - Die Störung kann nicht eindeutig einem Raum zugeordnet werden oder die Raumnummer ist nicht bekannt.
Wenn Sie die Störung nicht eindeutig einem Raum zuordnen können oder Sie die Raumnummer z. B. eines Flurs nicht finden können, wählen Sie in der Auswahlliste (Klick auf die drei Punkte) bitte den ersten Raum aus und geben Sie anschließend im Feld "Beschreibung" einen entsprechenden Hinweis ein.