Erfassung & Analyse von Kommunikationsdaten
- 19% der hessischen Unternehmen erfassen und analysieren Kommunikationsdaten systematisch
- In 28% der hessischen Unternehmen werden Daten aus der Kundenkommunikation ledigich erfasst, aber nicht analysiert
- 42% der hessischen Unternehmen erfassen solche Daten nicht systematisch